¿Qué ocurre si no recojo mi pedido?Actualizado hace 8 horas

Es importante recoger tu pedido dentro del plazo indicado para evitar costes adicionales. Esto es lo que aplica si no recoges tu paquete:

Cargos por paquetes no recogidos
Coste: Si el paquete no se recoge, se cobrarán los costes reales de devolución y gestión según la factura del transportista (normalmente 29–499 € según peso y volumen).

¿Qué cubre este cargo? Este importe cubre nuestros costes de gestión y el envío de retorno para devolver el paquete a nuestro almacén.

Cómo evitar el cargo
Recoge tu paquete a tiempo: Asegúrate de recoger tu pedido en el punto de recogida dentro del plazo indicado por la empresa de transporte.

Recordatorios del transportista: Normalmente recibirás un recordatorio del transportista cuando tu paquete esté disponible para recogida. Estate atento a estos avisos por SMS, correo electrónico o app.

¿Qué hacer si no puedo recoger el paquete?
Contáctanos: Si por alguna razón no puedes recoger tu paquete a tiempo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. En algunos casos podemos ayudarte a encontrar una solución antes de que el paquete sea devuelto.

Más información
Para más detalles sobre nuestras normas para paquetes no recogidos y los cargos aplicables, consulta nuestra política de envíos aquí: https://www.wheelyshop.es/pages/politica-de-envios