¿Puedo cancelar mi pedido?Actualizado hace 6 meses

Una vez que un pedido ha sido realizado y pagado, no es posible cancelarlo. Esto se debe a que el proceso de gestión del pedido comienza de inmediato para garantizar una entrega rápida. A continuación, encontrarás información importante sobre la política de cancelación y tus derechos como cliente:

¿Por qué no puedo cancelar mi pedido?

Procesamiento inmediato del pedido: una vez que completas tu pedido y realizas el pago, se genera automáticamente un número de pedido. Este se envía directamente a nuestro proveedor para preparar y empaquetar tu pedido lo antes posible.

¿Qué puedo hacer si ya no quiero el producto?

Aunque no es posible cancelar el pedido, como cliente tienes derecho al desistimiento según la normativa española, lo que significa que puedes devolver el producto bajo las siguientes condiciones:

Derecho de desistimiento: dispones de 14 días desde la recepción del producto para desistir de tu compra.
Gastos de devolución: el coste de la devolución varía entre 8,9 EUR y 499 EUR, dependiendo del peso y volumen del producto. Este coste corre a cargo del cliente.

Importante: revisa tu pedido antes de pagar.

Recomendamos a todos nuestros clientes revisar cuidadosamente su pedido antes de completar la compra. Esto ayuda a evitar costes de devolución y transportes innecesarios.

Si tienes más dudas o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.