Mi pedido está retrasado – ¿qué debo hacer?Actualizado hace 6 meses

Entendemos que puede ser frustrante esperar más de lo esperado por tu pedido. Esto es lo que puedes esperar y cómo podemos ayudarte si tu entrega se retrasa:

Qué ocurre en caso de retrasos
Información sobre retrasos: Si sabemos que tu pedido se retrasará, te informaremos lo antes posible. Recibirás una actualización por correo electrónico con un nuevo plazo de entrega estimado.

¿Qué hacer si no recibo ninguna actualización?
Revisa tu correo electrónico: Asegúrate de revisar tanto la bandeja de entrada como la carpeta de spam para mensajes de nuestra parte.

Contáctanos: Si no has recibido nueva información o tienes preguntas sobre tu pedido retrasado, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible al final de nuestra web.

Cómo te ayudamos
Gestión rápida: Nuestro equipo revisará tu pedido y te proporcionará la información más reciente sobre el estado de la entrega.

Soluciones: Si los retrasos son significativos, podemos valorar opciones para solucionarlo, como un nuevo envío o un reembolso.

Paciencia y comprensión
Trabajamos para minimizar los retrasos y agradecemos tu paciencia. A veces los retrasos ocurren por factores fuera de nuestro control, como problemas de transporte o alta carga de trabajo de nuestros proveedores.