¿Cuándo y cómo recibiré la confirmación de mi pedido?Actualizado hace 6 meses

Cuando realizas un pedido con nosotros, recibirás automáticamente una confirmación de pedido enviada al correo electrónico que hayas indicado durante el proceso de compra. Es importante que verifiques que tu dirección de correo electrónico es correcta al completar tu pedido para asegurarte de recibir la confirmación.

¿Qué incluye la confirmación de pedido?

La confirmación de pedido contiene información importante sobre tu compra, como:

• Un resumen de los productos que has adquirido
• El precio y el IVA correspondiente
• La dirección a la que se enviarán los productos

¿Cuánto tarda en enviarse la confirmación de pedido?

La confirmación de pedido se envía en unos minutos una vez que el pago ha sido registrado y el pedido ha sido aprobado. Si no has recibido tu confirmación en un plazo de 24 horas, te recomendamos revisar primero tu carpeta de spam y, posteriormente, contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Por qué no recibo la confirmación de pedido en formato papel?

Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, no enviamos confirmaciones de pedido en formato papel. Esto nos permite reducir el uso de papel y contribuir a un entorno más sostenible. Animamos a nuestros clientes a revisar su correo electrónico para todas las comunicaciones relacionadas con sus compras.

Para cualquier duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.