No he recibido mi reembolso, ¿qué debo hacer?Actualizado hace 6 meses

Si estás esperando un reembolso y no has visto reflejado el dinero en tu cuenta, hay algunos pasos que puedes seguir para solucionarlo:

Paso 1: Revisa tu cuenta bancaria
Verifica tu cuenta: A veces las transacciones bancarias tardan en reflejarse. Te recomendamos revisar tu cuenta nuevamente para asegurarte de que el reembolso no se haya procesado.

Paso 2: Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito
Tiempo de procesamiento: Comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que un reembolso se emita oficialmente y aparezca en tu cuenta. Este proceso puede tardar entre 1 y 3 días laborables.

Paso 3: Verifica con tu banco
Retrasos bancarios: Si utilizaste una tarjeta bancaria o pago directo, también contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Paso 4: Contáctanos
¿Aún no recibes tu reembolso?: Si has seguido todos los pasos anteriores y todavía no has recibido tu reembolso dentro de 1–3 días laborables, por favor contáctanos utilizando el formulario de contacto que encontrarás al final de nuestra web.