¿Cómo recibo mi reembolso tras una devolución?Actualizado hace 6 meses

Devolver un producto y recibir un reembolso debe ser un proceso sencillo. Esto es lo que puedes esperar al devolver un artículo con nosotros:

Paso 1: Confirmación de la devolución
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación indicando el importe aprobado para el reembolso, menos cualquier tasa de devolución aplicable.

Ejemplo de cálculo de reembolso
Importe de compra: Si compraste un producto por 29.9 € y la tasa de devolución es de 8.9 €, el importe del reembolso será de 21 €.

Paso 2: Procesamiento del reembolso
Plazo de procesamiento: El reembolso se procesa normalmente en 1–3 días laborables después de recibir tu pedido devuelto.

Método de reembolso: El importe se acreditará automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Si tu devolución no se aprueba
Daños o desgaste: Si tu devolución no se aprueba porque el artículo presenta desgaste, daños u otros problemas que afectan su valor de reventa, te notificaremos por correo electrónico.

Gestión de productos dañados: Según el tipo de daño, podemos descontar del reembolso para cubrir la pérdida de valor o, en algunos casos, devolverte el producto si no puede aceptarse como devolución.

¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre tu devolución o el proceso de reembolso, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.